珠海粤海酒店怎么样

【先来说下服务态度】：晚上10点左右到的非常累，前台一个女的接待了，啥也没说也没介绍什么的直接给了房卡，我问是不是高层楼，对方回答在9楼，然后进电梯看到一共有二十几层，心里有点不舒服了刚问前台是高层么，她的回答有点敷衍，给不了要求的，起码有点说明或抱歉吧。上楼后看到房间朝向是对海的那边还在有点期待，接着最烦人的事情发生了，房卡根本打不开房门，我们在电梯楼道里打了前台电话，前台说好的，帮忙问问。。然后就木有然后了，直接被忽视了。。我们只能下楼又去找前台，前台这次服务态度变好了，说什么如果再有问题就打电话不用下楼来，我们说好。然后又拖着疲惫的身体和行李上楼，再次！！！房卡打不开！这个时候有个服务员过来了，我们跟他反应说房卡打不开门，他说那你们要下去，我们说刚去过前台叫我们再发生这种情况不用下去了，服务员坚持说你们还是要下去，就这样又被赶下楼。我当时气死了，真的很想投诉，下楼后前台女都不在了，有个男服务员还帮我们去后面叫，我觉得这个服务态度就太有问题了，连续发生两次这样的事情，难道前台都不用确认我们有没有进房间吗？还有楼上楼下耍猴的么，有没有一致的服务，到底给服务员培训过没有？在我的坚持下前台给我们换了个房间，前台还是啥解释都没有，也没有说赔偿，男服务员补了一句说给你们换了个更好的房间，结果上去在14楼仍然只是个标准大床房，男服务员说这个房间更好，水果牛奶随便吃，我们一看桌上酸奶居然就直接这么放着，当时二三十度的温度。。。【后续】我们住两晚，第二天晚上回来又不能刷房卡进门了！我们打了电话给前台，马上有个服务员过来给我们开门，我说那插卡呢，他说我只是来开门，卡你还是要下去弄。。。服了！【隔音问题】隔音非常差，隔壁房间洗澡，下水道的声音大到，我男友问我是不是正在洗澡，我说没有。。第二晚隔壁十二点还在洗澡，我们觉都不用睡了【设施陈旧】卫生间设施还不如7天，完全达不到4星的标准，台面和墙缝都是外露的水泥糊上去的，马桶很老旧，我一米七坐上去，屁股都要掉到里面了，体验非常差。【电视信号也没有】第一天晚上我还调到了HBO之类的台，睡了一晚起来就连湖南卫视都没有了。。。电视上显示在整修。。住了两天进进出出，居然连个服务员说你好的都没有，好尴尬，感觉这个店是不是要倒闭了，还有【位置】距离拱北还是要骑车或者打车的，距离海边也不只是“走两步”就到的距离，而是走两条马路，反正我是再也不会住了，这是住过的最差服务态度的酒店和最差的四星级酒店。

简单可以用一句话来概括：一次愉快中的非常不愉快的住店经历！尽管该酒店网上较多评论设施比较陈旧，但由于30年前我见证过他的建设并在刚营业时有过体验，所以这次去珠海我毅然选择了粤海。原通过订了从初二至初五三天，因初五安排在中山有事须延迟一天，所以在初二入住时提出了延一天、并当时问清了价格，接待人员在办理入住的房卡上明确写上了21日离店、21日那天的房价。前几天入住感受挺好、尽管设施确实陈旧一些、但卫生、服务都不错。殊不知20日下午我去中山约16点不断收到酒店电话、说房源紧张、我们只订到20日、必须腾房，我的所有解释包括在中山有事等事由都不被自称大堂副理接受、只能匆匆赶回珠海。到酒店发现两间房钥匙都被“锁死”、房卡失效。我出示的住宿凭证表明的离店日期、价格被告知是入住时接侍人员写错了，要继住就得按当时的门市价！更可恶的是以不告知我的联系方式就得赶走当时在房间的我近80岁的老母亲方式得到了我的电话......。尽管最后房间留住了，但是此次经历是我几十年住店经历所没有的！至所以在此反映、只是希望酒店加强管理、特别是对手机尾号9900的大堂副理要说，你这样做对酒店、对你今后的成长一点好处都没有；同时对将要住店的客人一起分享，希望不要再遇此情况。

来珠海一直都优先考虑粤海酒店，不是因为别的，就是住得多，安心；在珠海很多日系的客户也和粤海酒店有协议，之前的服务都很满意，至于酒店旧，我反而觉得不是什么事，毕竟这么多年了。这次入住吐槽的就是服务！服务！服务！1，就怕比较。之前入住多次，入住赠送饮料券，房间有水果什么的，这次什么都没有。可能是为了省成本吧，理解；2，房间的浴缸水放不下去。。。一夜才漏完，别说我不会操作。3，一次性拖鞋，一穿就开了口。。4，早餐。璇宫的早餐。。我到那儿是8点半，现在还是国庆假日间吧，从8点半到我们走是9点40，白粥都没有等到。我问现场服务员，现场就说没有了，节假日就一锅粥啊？就是今天的事儿，打听下服务员看是不是实情。做面明档那里那几个篮子的粉面菜都空多久了？没人添。很多菜也都早早没有了。生菜倒是不少！确实，生菜最方便不费工夫！如果人多我也理解，可是我从到那里到离开真没多少人。。算了，不吐槽了。。替粤海感到难过，替我信任的多次住过的粤海酒店不值。酒店曾经辉煌吧。这些年珠海多了很多新酒店，很多国际连锁酒店也如雨后春笋，别人都在进步的情况下您往后退，真不值啊！