珠海新骏景万豪酒店怎么样

优点：订这个酒店是看中他比较新，半山坡上，酒店硬件设施不错，大浴缸很舒服，浴室冲凉水压很足，早餐种类虽然不算多，但也足够。位置离海边步行10-15分钟，海边有个海滨公园，适合带孩子老人走走，可以远眺渔女雕塑。对面有个百货商场，但因为属于比较商业的地段，所以吃饭的选择不是太多，而且大多开的晚关的早，年轻人如果想喝点东西，要打车去远一些的地方。缺点：下午2:00入住，前台一位女士工作人员表示还没做完清洁，数次询问“两间房是否需要同一楼层”，回答是的，方便照顾。且已经表示，只需要暂时先给一间空房，放下行李，老人孩子可以休息一下。但该员工还是一直不断重复，同一楼层暂时没有两间清洁完的空房......我只是先要一间空房啊小姐！是不是这样都听不明白？！直到另外一位男同事过来才解决！而说好另一间房打扫后就通知入住，一直到4点也没有收到任何电话，还是自己去前台询问后才拿到房卡......有点无语。

酒店的设施及房间物品的配置还可以，前台及礼宾的服务还是不错的！作为国际品牌五星级的酒店，在服务上还有很大的差距。预订时，已经要求在入住前房间加好一床被子，但在入住时问了前台服务员，告知未加，前台服务员马上通知了客房部，结果入住后一个小时，始终没有得到服务，在此期间，曾三次打电话到服务中心催促，后来强烈投诉，被子才送过来。服务员解释由于刚来三天，对于物品存放不了解，一直在问在找。房间卫生也比较差，浴室地面两处都是头发，可见下图。投诉后值班经理的电话非常敷衍而且很不及时，没有处理问题的良好态度。相比较而言，的客服非常赞，对于我提出的问题几分钟之内就给予了电话反馈，而且持有很负责任的态度为我解决问题。我对酒店值班经理说，酒店这样的卫生状况，这样的服务，要给予差评，值班经理回复我，好的，请您把情况说清楚。很遗憾万豪酒店是这样的服务，以后不会再入住。

这家酒店基本谈不上任何服务，最差的前台接待不懂的任何礼貌用语。我在入住前接到酒店给我打了3次电话，要求我不得晚于下午2前到酒店班里入住，结果我当天不到10点就从广州香格里拉退了房，到珠海万豪是中午12：50。结果前台告诉我我订的2间都都还没腾出来，一会儿说卫生没打扫好，一会儿说前面的客人赖着不走没退房。我只好带着老人孩子去酒店对面的珠海百货吃饭，等到了下午3点酒店告诉我有一件房要进行屋里维修，只能先给我一间房。我只想说这是我遇到的最差的万豪酒店了。我当天到酒店门口没一个门童，我只问司机这是酒店正门吗？后来我每天都能看到有客人跟前台争吵。至少住广州香格里拉哪里的服务太好了，这这家万豪让我落差太大了。以后肯定不会再住这家万豪了。我订了2间房，有一间房有欢迎果盘，有一间没有。海景房基本都是侧面的。